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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)使用客服工具與客戶溝通，解答疑問(wèn)。 2.負(fù)責(zé)編寫文案，對(duì)推廣文案信息進(jìn)行核查。 3.處理客戶售前、售中、售后問(wèn)題、等工作。 4.維護(hù)客戶管理。 5.完成與協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)。 任職要求： 1.熟悉網(wǎng)購(gòu),有電商客服或社群電商服務(wù)等工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先！ 2.頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致； 3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干； 4.有較好的電話、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶服務(wù)意識(shí)； 5.聽(tīng)從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作；