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崗位職責： 1、對接已購房客戶，協(xié)助客戶完成對公寓要求運營托管所需提供資料，打款，簽約等一系列工作。 2、完成運營托管簽約之后的所有后續(xù)客戶服務(wù)工作；包含負責匯總客戶（業(yè)主/租客）信息，完成建檔工作，定期聯(lián)系客戶（業(yè)主/租客），了解客戶（業(yè)主/租客）的問題并給予解決； 3、提升客戶服務(wù)體驗：為客戶（業(yè)主/租客）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加客戶對品牌的認可度和黏性； 4、挖掘租客新需求：在服務(wù)用戶過程中，發(fā)掘租客新的場景需求和業(yè)務(wù)流程價值點； 5、積極主動做好維護事宜，為后續(xù)增值服務(wù)做好鋪墊； 6、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 崗位要求： 1、25-35歲，大專及以上學歷，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、性格開朗活潑，***，有良好的溝通能力，親和力較強； 3、責任心強，工作積極熱情，抗壓力較強；善于處理客戶提出的問題及投訴； 4、學習能力、執(zhí)行力強，具有良好的團隊合作精神； 5、熟練操作辦公軟件。