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崗位職責：1、協助經理進行CS團隊統籌管理；2、客戶端數據整理分析，TOP Issue和異常要反饋給廠內，并推動改善；3、廠內、外訊息串聯，建立項目改善團隊，推動工廠品質改善；4、項目品質周/月/年報撰寫；5、協助換回須分析的不良品，廠內分析進度跟進，審核并整合8D，回復給客戶；6、客戶RMA退貨確認；安排RMA正常入庫，促進不良品返修出貨；7、對策品有效性追蹤，并整理各段投線數據，反饋給廠內；8、本部門的風險識別分析及應對管理（有害物質、風險源等）；9、遵守客戶、公司、事業部的各項規章制度及協議條款，樹立良好的長信公司員工形象，積極、高效開展工作；10、負責相關客戶上線品的品質確認及不良復判工作，與接收客戶信息并及時處理與報告；11、負責收集同行產品在客戶處的品質信息并及時報告上級領導； 12、負責同客戶的良好溝通，并就駐廠期間宴請客戶事項提前報告并做好公事消費明細和相關發票的收集工作；11、負責有公司品質、工藝、技術相關信息的保密責任；12、負責填寫每日工作日志并完善保管，回司時帶回上級審查； 13、負責新駐廠人員相關事項的交接，回司后提交駐廠報告 ；14、負責新駐廠人員相關事項的交接，回司后提交駐廠報告；15、負責協助處理客戶端或者市場部反饋的客訴，推動廠內對客訴改善對策的落實與跟蹤，以及客戶滿意度的調查與跟進。16、完成上級領導交辦的其它事項。任職資格：1、從事電子行業品質管理工作3年以上工作經驗，熟悉ISO9001質量體系/IATF16949體系/ISO14000環境體系/QC080000體系的運作與管理；2、靈活運用各種品質管理工具，熟悉6Sigma、TS16949五大手冊等工具；3、有較強的事業心、責任心，堅持原則；有前瞻性、有協調能力、有韌性、視覺、嗅覺靈敏。 職能類別：故障分析工程師