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1、組織各部門質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定，實(shí)施計劃和工作措施的制定，定期收集、評價、改進(jìn)；2、對客戶投訴全流程進(jìn)行管理，做好閉環(huán)管理工作，防止相同或類似客訴的再發(fā)；3、完善內(nèi)部不合格管理流程，確保內(nèi)部質(zhì)量問題得到有效改進(jìn)。4、對現(xiàn)場質(zhì)量管理要求執(zhí)行情況進(jìn)行抽查，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時要求整改，并確認(rèn)整改效果。5、負(fù)責(zé)內(nèi)、外部質(zhì)量損失的收集、統(tǒng)計，并及時對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、報告。6、指導(dǎo)/協(xié)助完成、確認(rèn)各類內(nèi)外部質(zhì)量事故報告，確保內(nèi)容的準(zhǔn)確性、規(guī)范性。7、參與內(nèi)部不合格/客訴原因分析，協(xié)助制定再發(fā)防止對策，并對改進(jìn)效果進(jìn)行跟蹤、確認(rèn)。8、對原材料不合格改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，對重點(diǎn)問題供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理提升指導(dǎo)。9、原材料供應(yīng)商現(xiàn)場審核工作的計劃、實(shí)施、改進(jìn)跟蹤、閉環(huán)。10、協(xié)助內(nèi)、外審核工作的開展。11、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)召開重大質(zhì)量問題專題會議，并跟進(jìn)決議事項(xiàng)完成情況。12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。 職能類別：質(zhì)量管理/測試工程師(QA/QC工程師) 關(guān)鍵字：審核現(xiàn)場審核客訴原因分析閉環(huán)管理質(zhì)量管理抽查