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崗位職責 1.根據項目需求, 前往用戶現場進行產品部署、測試、實施； 2.掌握產品技術架構和技術細節，能對客戶現場的軟件系統故障進行問題排障； 3.指導用戶解決在使用產品過程中碰到的問題，對用戶的技術問題進行答疑； 4.收集與分析客戶需求和產品問題，編寫需求問題文檔，反饋給產品和研發； 能夠快速解決系統使用中客戶碰到的問題，維護客戶關系，提高客戶滿意度。 崗位要求 1.大專及以上學歷，5年以上信息安全行業實施/運維工作經驗，能獨立完成大型客戶場景的部署及排障； 2.具備4年以上linux經驗，熟悉網絡知識，具備shell或者python腳本編寫能力，有一定的大數據基礎，了解 Elasticsearch 和hadoop的優先考慮； 3.熟悉SOC／SIEM系統，熟悉常見安全設備：防火墻、IDS、IPS、防毒墻等者優先考慮； 4.掌握客戶溝通技巧，對內積極配合項目經理工作要求，對外可獨立溝通某一大客戶的業務場景下的安全項目建設需求，積極快速解決常見問題與部分復雜產品問題，安撫客戶情緒； 有CISSP、CISP等證書的優先考慮。職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假