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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)400客戶(hù)熱線(xiàn)的咨詢(xún)解答、業(yè)務(wù)申請(qǐng)及投訴受理；

2、負(fù)責(zé)400客戶(hù)熱線(xiàn)的定向外呼，在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)及業(yè)務(wù)回訪(fǎng)；

3、負(fù)責(zé)在線(xiàn)工單記錄、客戶(hù)意見(jiàn)收集與風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)反饋；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格:

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限（有客服及金融從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先）；

2、熟悉掌握客服接聽(tīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解金融行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)；

3、良好的溝通能力與抗壓能力，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與客戶(hù)服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；

4、掌握并熟練運(yùn)用辦公軟件，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)。

職位福利：五險(xiǎn)一金、周末雙休、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金