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職責描述： 崗位職責 1、負責制定并持續改善門店管理業務流程的優化管理、執行規范等基礎制度，并能落地實施； 2、設計并優化業務流程，秉承輕交互、重體驗的目標，提升服務滿意度和問題解決率； 3、通過日常的反饋、業務分析等手段發現痛點問題，建立有效的流程運營機制，提升團隊解決問題的能力為其賦能； 4、走近業務線的各個環節，對棘手問題有序梳理，主動為業務團隊提出改善建議并推動需求項目執行。 任職要求： 崗位基本需求 1、有較強的服務意識，出色的溝通表達能力，具備正直誠信的價值觀； 2、邏輯性強，能清楚的判斷痛點，解析影響體驗的具體因素，并提供合理化的解決方案； 3、具備發現問題及主動改善能力，以及較強的業務推動能力，可提出完整的優化方案，并推動方案執行達成結果； 4、熟練使用常用辦公軟件； 5、能夠協同或整合內外部資源 ，有團隊合作精神，工作嚴謹踏實責任心強； 6、本科及以上學歷，優選有咨詢公司背景經驗。