應屆畢業生
本科
2026-02-24 19:46:31
1382人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
海運出口操作：
處理客戶的電子郵件/電話咨詢，使用銷售團隊案例管理和電話聯系中心解決客戶問題
?與客戶服務團隊溝通，確保特定客戶的賬戶得到妥善處理
?發貨請求評估
?確保及時收到發貨所需的所有文件
?跟蹤特殊貨物或危險貨物的批準(如適用)
?必要時更新和修改預訂，并通知所有受影響方的更改
?解決FIS出貨相關的異常
?在運輸和VGM相關的例外情況下，檢查并與客戶合作解決這些例外情況
?處理客戶目的地要求的變更
?與碼頭操作和轉運協調，以確保高效和有效地處理貨物
?處理索賠前的相關活動
?與全球辦事處溝通，跟蹤發貨情況
?與所有部門緊密合作，確保特定客戶的需求得到適當的處理。
應聘要求：
1. 大專及以上學歷；
2. 1-3年客戶服務或相關經驗；
3. 海運行業工作經驗優先;
4. 良好的英語口語和書寫能力；
5. 熟練運用辦公軟件；
6. 良好的溝通能力，獨立工作能力以及團隊合作能力；
7. 積極樂觀的工作態度，同時具備良好的客戶服務意識。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：蘇州吳中區蘇州蘇州工業園區蘇州2.5產業園E2棟
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
HR
赫伯羅特企業管理服務(蘇州)有限公司
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交通·運輸·物流
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500-999人
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外商獨資·外企辦事處
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蘇州市蘇州工業園區東長路2.5產業園
