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1、負(fù)責(zé)與客戶溝通確認(rèn)客訴問題，并給出原因分析和責(zé)任判定，及時(shí)將形成報(bào)告；

2、組織投訴質(zhì)量問題的整改，跟蹤驗(yàn)證整改的效果；

3、負(fù)責(zé)客訴退貨品的返工及改善措施的執(zhí)行落實(shí)及跟進(jìn)追蹤；

4、負(fù)責(zé)定期召開客訴專題會(huì)議。
本科以上（優(yōu)秀者可放寬到大專），材料、制造相關(guān)專業(yè)
3年以上制造行業(yè)質(zhì)量工作及現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；熟悉CQE工作流程，能數(shù)量獨(dú)立完成客訴處理；對(duì)督導(dǎo)檢查、數(shù)據(jù)分析、質(zhì)量問題處理、質(zhì)量管理能獨(dú)立執(zhí)行，能進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控。