職位描述
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崗位職責:
1、客戶投訴信息收集:負責接收國內外客戶反饋的質量問題,包括投訴意見的接收跟反饋,及時溝通并了解客戶真實的質量需求;必要時,拜訪客戶現場確認不良信息。
2、 客戶投訴質量問題的解決:就客戶反饋的問題點,組織相關各部門進行臨時措施制定,原因分析及改善對策的制定,跟蹤問題改善的落地及效果;并整理8D報告按時答復客戶。
3、接待客戶拜訪及過程相關審核,跟進審核問題點落實;
4、客戶端及市場端不良品退回分析跟進;
5、重點客戶主要投訴問題的跟蹤處理并定期匯總分析質量反饋數據及組織落實整改;
6、跟進客戶端重大質量問題;
任職要求:
1、 英語或泰語可以作為工作語言使用(根據具體測試情況);
2、 熟悉IATF 5大工具的應用;
3、 掌握8D質量問題解決方法;
4、 溝通能力強,邏輯思維佳,有領導力,能獨立協調各部分解決質量問題;
崗位優勢:
1、上市公司,平臺大,起點高;
2、接觸層級較高,客戶大部分是全球五百強;
3、工作環境優。
1、客戶投訴信息收集:負責接收國內外客戶反饋的質量問題,包括投訴意見的接收跟反饋,及時溝通并了解客戶真實的質量需求;必要時,拜訪客戶現場確認不良信息。
2、 客戶投訴質量問題的解決:就客戶反饋的問題點,組織相關各部門進行臨時措施制定,原因分析及改善對策的制定,跟蹤問題改善的落地及效果;并整理8D報告按時答復客戶。
3、接待客戶拜訪及過程相關審核,跟進審核問題點落實;
4、客戶端及市場端不良品退回分析跟進;
5、重點客戶主要投訴問題的跟蹤處理并定期匯總分析質量反饋數據及組織落實整改;
6、跟進客戶端重大質量問題;
任職要求:
1、 英語或泰語可以作為工作語言使用(根據具體測試情況);
2、 熟悉IATF 5大工具的應用;
3、 掌握8D質量問題解決方法;
4、 溝通能力強,邏輯思維佳,有領導力,能獨立協調各部分解決質量問題;
崗位優勢:
1、上市公司,平臺大,起點高;
2、接觸層級較高,客戶大部分是全球五百強;
3、工作環境優。
工作地點
地址:杭州錢塘區14號大街
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
杭州三花微通道換熱器有限公司
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家電業
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1000人以上
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國內上市公司
-
杭州經濟技術開發區白楊街道12號大街289-1號

應屆畢業生
本科
2026-04-07 21:15:10
2021人關注
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
