職位描述
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1、負(fù)責(zé)呼叫現(xiàn)場的管理,監(jiān)控實(shí)施話務(wù),及時(shí)調(diào)配人力,高效應(yīng)對突發(fā)事件,保證話務(wù)指標(biāo)達(dá)成;
2、話務(wù)預(yù)測及人力測算,話務(wù)分析及預(yù)測、班表排布及維護(hù);
3、負(fù)責(zé)各線路的考勤記錄,工時(shí)、培訓(xùn)安排等;
4、定期分析現(xiàn)場場管理水平、各線條的人員效率等,提出改善建議并推動提升;
4、負(fù)責(zé)評估各業(yè)務(wù)線條的優(yōu)化及新增、各技能組的優(yōu)先級,并不斷優(yōu)化和完善;
5、加強(qiáng)與現(xiàn)場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)溝通,提供所需的數(shù)據(jù)支撐;
6、組織開展員工調(diào)研,收集員工反饋,持續(xù)優(yōu)化排班管理和現(xiàn)場管理
2、話務(wù)預(yù)測及人力測算,話務(wù)分析及預(yù)測、班表排布及維護(hù);
3、負(fù)責(zé)各線路的考勤記錄,工時(shí)、培訓(xùn)安排等;
4、定期分析現(xiàn)場場管理水平、各線條的人員效率等,提出改善建議并推動提升;
4、負(fù)責(zé)評估各業(yè)務(wù)線條的優(yōu)化及新增、各技能組的優(yōu)先級,并不斷優(yōu)化和完善;
5、加強(qiáng)與現(xiàn)場運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)溝通,提供所需的數(shù)據(jù)支撐;
6、組織開展員工調(diào)研,收集員工反饋,持續(xù)優(yōu)化排班管理和現(xiàn)場管理
工作地點(diǎn)
地址:孝感孝南區(qū)孝南區(qū)中國燃?xì)獯髲B(復(fù)興大道29號)
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職位發(fā)布者
HR
深圳市中燃電商服務(wù)有限公司孝感分公司
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電氣·電力·水利
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200-499人
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股份制企業(yè)
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復(fù)興大道29號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
1984人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
