應屆畢業生
中技
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位要求：
1、處理客戶的產品售后問題，投訴為主;
2、以用戶為中心，推動建立售后運營管理制度、工作標準以及業務流程;
3、以用戶視角，參與項目開發并提供可行性建議，將客訴風險前置性管控;
4、匯總分析用戶需求建議，并反饋至相關部門，有效推動項目落地;
5、負責處理團隊成員升級case和值班群答疑，對各項交付指標負責，定期產出數據分析報告和提升方案;
6、有團隊成員招募、輔導、考核、培養經驗。
職位要求
1、大專及以上學歷，具有一年以上客服經驗;
2、熟悉客服中心運營管理體系及業務流程;
3、具有處理較強的溝通能力、突發事件的應變能力，及時響應工作需求:
4、熟悉號卡類目或運營商產品者優先。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：北京豐臺區北京-豐臺區易聯盈(北京)網絡科技有限公司
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
北京六律科技有限責任公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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1000人以上
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私營·民營企業
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中山路與大經街交叉口西南角中山公館A座18樓六律科技
