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一、接報事管理
1、及時響應業主保修并予處理；
2、現場責任認定，對質保范圍內保修及時協調責任單位整改，非質保范圍內報事溝通安撫業主；
3、協同責任單位進行整改方案確認并得到業主認可；
4、整改過程質量監管與跟蹤并及時反饋業主；
5、接單、派單、過程記錄、關單必須在智建云或新視窗系統里形成閉環，工作留痕；
6、建立一戶一檔的業主報事與整改臺賬，及時更新并予上報；
7、對重大技術、疑難、客群訴問題，及時上報公司并協同處理；
8、其他質保服務職責。
二、施工單位與現場管理
1、建立施工責任單位明細臺賬并及時更新；
2、建立健全施工工藝標準工作時限，保證整改及時性；
3、做好現場質量管控及成品管理；
4、做好施工現場安全及過程管理。
三、第三方管理
1、 對拒不、延遲、或多次整改同部位同性質問題情形，及時啟動第三方整改；
2、 及時發遞整改通知書，保證流程合規；
3、 第三方整改單位現場與結果管理按照施工單位管理制度標準執行；
4、 及時配合第三方單位啟動結算。
四、滿意度管理
1、 及時響應業主投訴；
2、 事前方案溝通、事中過程反饋、事后效果評價；
3、 對業主訴求、報事性質要做分類、分析，建立健全分級管理應對溝通機制；
4、 對重大問題、重點業主要有針對性的管理應對方式。

工作地：南充市區，介意慎投。