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崗位職責：
1、根據公司安全保障政策，負責平臺與警方的聯動。包括案件響應，配合調證，持續跟蹤、案件研判，推動案件完結等工作
2、對案件響應時效，研判準確度、案件處置進度、風險識別能力、提供安撫方案等核心指標負責
3、能夠進行深度工作，對現有流程進行分析及發掘問題并上報，能提出改善建議
任職資格
1、大專以上學歷，專業不限，具備處理客訴相關經驗者優先；
2、普通話標準，具備較好的語言表達能力和理解能力，善于傾聽；
3、具備良好的服務意識，抗壓及情緒控制能力強；
4、具備風險識別的能力，對于投訴問題有一定的風險識別能力，應變力強；
5、具備較強的邏輯思維能力和判斷力，能夠通過用戶口徑，結合內外部證據，對事件進行客觀判責；
6、熟練使用基本辦公軟件操作。
工作時間（排班制，一周輪班白班/小夜/通宵三個班型，周休2天，月休8天！）
1、早班：7:30-16:30、8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00
2、小夜班：13:30-22:30、15:30-00:30（小夜班班次補助50元/次 下班打車報銷）
3、大夜班：22:00-8:00（大夜班班次補助100元/次）
薪資福利
1、該崗位綜合薪資6K左右，具體薪資構成是：基本工資4100元＋績效1300-1600 全勤獎200 夜班補貼（大夜班100元/次，小夜班50元/次 下班打車發票報銷） 法定節假日3倍工資；
2、其他福利：五險一金、節假日福利、年假、榮譽激勵、團建活動等。