【崗位要求】:
1、本科及以上學歷,5年以上呼叫中心從業背景,5年以上管理經驗,具有在/熱線雙重業務經驗,過往所負責團隊人數不低于200人;
2、強烈的責任心,能夠獨擋一面,良好的團隊合作精神,優秀的團隊建設和管理能力;
3、具有較強的人際溝通協調能力及抗壓能力,擅長跨部門協作。
4、優秀的數據分析和成本控制能力,具備項目管理經驗,能以項目形式對新業務進行導入落地
5、精通業務分析,熟悉運營管理,充分理解組織架構、薪酬績效、制度流程對業務的實際影響。
【崗位職責】:
1、 全面負責所帶業務的運營及管理工作。保障并達成業務目標,提升服務體驗;
2、監督招聘及培訓工作的落地執行情況,確保人員輸送質量及留存;
3、熟悉客服中心排班、場控、班組管理的關鍵點,及時傳達、安排現場工作,有效應對大促、應急狀況下的現場調度;
4、對團隊的業務數據進行分析,定期反饋,并擬定改善方案,確保服務品質;
5、重視員工的發展需求,激發團隊潛能。提升組織溫度,營造正面積極的文化氛圍;
6、向客服主管和小組長提供技能和專業知識方面的輔導,確保下屬技能和知識能夠滿足項目管理的要求;
7、合理利用資源,控制效率與質量平衡,有一定的成本管控能力。
【薪資待遇】
10K-15K
政企合作單位 發展穩定 期待您的加入~
職位福利:五險一金、包住、交通補助、帶薪年假、免費班車、節日福利、排班雙休
職位亮點:政企合作單位 發展穩定~
求職提示:用人單位發布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
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互聯網·電子商務
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1000人以上
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外商獨資·外企辦事處
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衢州衢時代創新大廈
應屆畢業生
本科
2025-12-15 20:34:09
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注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
