上海
應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
一、崗位職責
1、負責線上業務客戶投訴的處理，做好客戶情緒安撫與后續投訴處理跟進工作，有效解決客戶問題；
2、負責對投訴處理中反映公司產品、流程等存在的問題，推動反饋整改；
3、公司領導交辦的其他工作。
二、任職要求
1、統招本科及以上學歷（專業不限，經濟、金融類專業優先）
2、年齡30周歲及以下；
3、普通話流利，具有銀行、保險、互聯網金融等金融相關客服、投訴處理經驗優先；
4、具有良好的溝通能力、客戶互動交互能力、情緒管理能力和服務意識，能夠快速響應客戶訴求，并給予回應；
5、具有同理心及良好的心態，能夠從客戶角度出發，在公司政策范圍內給予合理的客訴解決問題措施及方案。
注意：該崗位為第三方勞務派遣編制，介意者勿投遞。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：上海浦東新區上海上海市浦東新區銀城中路488號太平金融大廈
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求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
