應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
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2080人關(guān)注
職位描述
該職位信息待核驗，請仔細了解后再進行投遞！
【工作職責(zé)】
1、客戶咨詢：解答客戶關(guān)于國際旅行的航班選擇、行李規(guī)定、座位選擇等問題；
2、預(yù)定管理：專業(yè)處理國際航班的查詢和預(yù)訂，包括多航段和復(fù)雜行程。為客戶安排復(fù)雜的行程，包括多段航班和轉(zhuǎn)機；
3、訂單處理：處理國際機票的預(yù)訂、更改、取消和退款等訂單管理工作；
4、數(shù)據(jù)錄入：準確記錄客戶的信息和需求到工單系統(tǒng)；
5、客戶服務(wù)：提供客戶服務(wù)，包括解答疑問和解決客戶問題；
6、緊急響應(yīng)：在航班延誤、取消或其他緊急情況下，為客戶提供支持和備選方案；
7、技術(shù)支持：熟練使用航空公司預(yù)訂系統(tǒng)；
8、服務(wù)改進：收集并分析客戶反饋，識別服務(wù)改進的機會點。
【任職要求】
1、具有良好的職業(yè)形象，大專以上學(xué)歷，身體健康;
2、具有豐富的國際機票業(yè)務(wù)經(jīng)驗，熟悉國際機票預(yù)訂操作流程，熟練使用中航信Eterm訂票系統(tǒng)，熟練掌握BSP自動出票、退改操作，持有中國航協(xié)上崗證優(yōu)先；
3、熟悉各大航司銷售政策，3年以上國際機票操作經(jīng)驗；
4、熟練使用辦公軟件;
5、學(xué)習(xí)能力強，細心有責(zé)任心、服務(wù)意識強，普通話標(biāo)準;
6、具有良好的溝通、協(xié)作與執(zhí)行能力，能夠重點維護好集團系統(tǒng)內(nèi)客戶；
7、有差旅客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：北京朝陽區(qū)北京-朝陽區(qū)天九共享控股集團有限公司
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職位發(fā)布者
吳青龍HR
天九共享控股集團有限公司
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行業(yè)未知
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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紅軍瑩東路
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