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1、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理應(yīng)對(duì)能力； 2、熟悉了解物業(yè)端客服、環(huán)境、清潔服務(wù)業(yè)務(wù)； 3、對(duì)滿意度管理及投訴處理有豐富的時(shí)間經(jīng)驗(yàn)； 4、具備一定的跨部門(mén)溝通及協(xié)調(diào)能力； 5、負(fù)責(zé)服務(wù)中心與住戶之間的溝通，接待客戶來(lái)訪、閱辦和處理客戶的信函； 6、負(fù)責(zé)審核外聘的保潔、綠化公司年度、月底、周工作計(jì)劃并督促其按計(jì)劃實(shí)施； 7、有較豐富的會(huì)議、活動(dòng)策劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，有大型接待經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 任職資格： 1、25-35歲，身高160cm以上，全日制大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理或其他相關(guān)專業(yè)； 2、具備3年以上商業(yè)物業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例； 3、對(duì)物業(yè)管理有較深刻的人事，熟悉對(duì)客服務(wù)的基本流程； 4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和溝通技巧； 5、熟悉客服服務(wù)及收款流程等方面的知識(shí)； 6、具有熟練的辦公軟件操作能力，對(duì)WORD、EXCEL、PPT等應(yīng)用熟練，并擅于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析、工作總結(jié)、計(jì)劃、匯報(bào)等； 7、工作積極主動(dòng)、熱情待人，口齒清楚、反應(yīng)敏捷； 8、具有良好的組織、溝通能力，組織建設(shè)及人員管控能力及較強(qiáng)的綜合事務(wù)處理能力。