客服主管(馬鞍山)
面議
馬鞍山
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
馬鞍山
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
負(fù)責(zé)保證所轄項(xiàng)目群管家條線的服務(wù)質(zhì)量,做好培訓(xùn)賦能監(jiān)管和考核工作;持續(xù)賦能和提升各網(wǎng)格管家的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),確保網(wǎng)格管家做好業(yè)主/住戶粘性;保證各項(xiàng)目群網(wǎng)格服務(wù)品質(zhì),協(xié)助并推動(dòng)網(wǎng)格管家達(dá)成收繳率和滿意度。
具體細(xì)則:目標(biāo)計(jì)劃、會(huì)議管理、報(bào)事投訴管理、客戶關(guān)系、品質(zhì)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)支撐、滿意度
任職資格:
年齡26-40周歲;大專及以上學(xué)歷;
工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右,有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷為佳;
熟練掌握日常各類辦公軟件,良好的文檔撰寫(xiě)、編輯能力,熟悉物業(yè)管理政策及法規(guī),受過(guò)公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)為佳;
具備人員評(píng)估能力,有發(fā)展他人的愿望和成功案例;
具備良好的團(tuán)隊(duì)號(hào)召力,能感染和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展;
有一定的總結(jié)能力,能夠借鑒標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)靈活應(yīng)用到所轄項(xiàng)目;
具備一定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力,能發(fā)揮專業(yè)能力處理項(xiàng)目反饋的疑難雜癥;
有較強(qiáng)的責(zé)任感,良好的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力。細(xì)致、耐心,為人正直、優(yōu)秀的職業(yè)道德和職業(yè)操守。
負(fù)責(zé)保證所轄項(xiàng)目群管家條線的服務(wù)質(zhì)量,做好培訓(xùn)賦能監(jiān)管和考核工作;持續(xù)賦能和提升各網(wǎng)格管家的經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),確保網(wǎng)格管家做好業(yè)主/住戶粘性;保證各項(xiàng)目群網(wǎng)格服務(wù)品質(zhì),協(xié)助并推動(dòng)網(wǎng)格管家達(dá)成收繳率和滿意度。
具體細(xì)則:目標(biāo)計(jì)劃、會(huì)議管理、報(bào)事投訴管理、客戶關(guān)系、品質(zhì)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、專業(yè)支撐、滿意度
任職資格:
年齡26-40周歲;大專及以上學(xué)歷;
工作經(jīng)驗(yàn)5-7年左右,有從項(xiàng)目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理經(jīng)歷為佳;
熟練掌握日常各類辦公軟件,良好的文檔撰寫(xiě)、編輯能力,熟悉物業(yè)管理政策及法規(guī),受過(guò)公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識(shí)等方面的培訓(xùn)為佳;
具備人員評(píng)估能力,有發(fā)展他人的愿望和成功案例;
具備良好的團(tuán)隊(duì)號(hào)召力,能感染和帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展;
有一定的總結(jié)能力,能夠借鑒標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)靈活應(yīng)用到所轄項(xiàng)目;
具備一定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控能力,能發(fā)揮專業(yè)能力處理項(xiàng)目反饋的疑難雜癥;
有較強(qiáng)的責(zé)任感,良好的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)急處理能力。細(xì)致、耐心,為人正直、優(yōu)秀的職業(yè)道德和職業(yè)操守。
工作地點(diǎn)
地址:馬鞍山花山區(qū)德信·江山云起(建設(shè)中)物業(yè)
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職位發(fā)布者
高楊俊HR
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杭州市江干區(qū)環(huán)站東路588號(hào)德信集團(tuán)7樓
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