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崗位職責：
1、技術文檔和知識庫管理：建設與管理售后標準FAQ文檔和知識庫（面向客戶）、維修手冊、技術支持手冊、產品質量問題方案通知等；
2、培訓方案制定和實施：負責觸控一體機的售后服務商、區域客服工程師新產品上線培訓，專題技術培訓，遠程和現場指導。
3、售后FAE管理：負責產品上市早期問題，批次問題，重點質量問題收集整理，給出物料、設計、研發、制程等歸因分析，從源頭推動產品質量改善，協調相關部門給出缺陷解決方案并快速賦能市場。
4、產品技術NPI管理：同步產品線和研發項目團隊，從售后業務需求出發，負責導入相關產品應用技術并培訓傳遞到區域客服團隊。
任職資格：
1、大專以上學歷；計算機、通信、電子自動化等理工類畢業，大專以上學歷
2、3年以上同行業技術支持工作或管理經驗，有商顯/屏類/手機/電子行業經驗優先
3、較強的數據分析能力，邏輯思維清晰，表達能力強
4、具備豐富的項目管理經驗，有較強的規劃、管理、協調執行能力，已經出色的解決問題能力
5、有一定文檔編制能力，能輸出技術指導書，維修手冊等技術培訓資料
6、能接受出差，包括國內、國外出差，頻率不多，按照實際工作需要