應屆畢業生
學歷不限
2026-03-12 06:18:22
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1. 酒店管家的崗位職責主要包括以下幾個方面：賓客接待熱情迎接每一位賓客，提供專業、周到的服務，確保賓客從抵達至服務結束開始就有良好的體驗。
2.房間管理，負責賓客房間的日常管理，確保房間整潔、舒適、設施完好。根據賓客需求，安排房間布置、提供個性化的物品和服務。
3.服務協調，協調各部門為賓客提供服務，如康體娛樂安排、交通安排等。及時處理賓客的各種需求和問題，確保賓客滿意度。
4.信息傳遞，了解最新活動、優惠信息和當地的旅游資訊，及時向賓客介紹和推薦。收集賓客的意見和建議，并反饋給相關部門，以不斷提升服務質量。
5.貴賓服務，為重要賓客或貴賓提供專屬的個性化服務，滿足其特殊需求。全程跟進貴賓的行程，確保服務的無縫對接。
6.應急處理。在遇到緊急情況時，如賓客突發疾病、房間設施故障等，能夠迅速采取措施，保障賓客的安全和利益
7.客戶關系維護，與賓客保持良好的溝通和聯系，建立長期的客戶關系。
在賓客離店后，進行回訪，了解賓客的后續感受和意見。
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：棗莊滕州市善品中國三樓小善潘多港灣
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發布者
HR
山東善品萃網絡科技有限公司
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批發·零售
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500-999人
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事業單位
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山東省滕州市北辛街道北辛中路2606號會展中心南門一二層
