職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件要求,組織對各項(xiàng)目的現(xiàn)場管理和服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)督導(dǎo)與改進(jìn),督促現(xiàn)場管理與服務(wù)達(dá)到各項(xiàng)要求。
2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度提升工作,多方面收集客戶意見建議,制定改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí);
3、協(xié)助項(xiàng)目提高服務(wù)品質(zhì),并提出合理化的建議與措施;
4、及時了解客戶意見建議,預(yù)防出現(xiàn)重大、熱點(diǎn)投訴,已出現(xiàn)投訴及時受理跟進(jìn),避免影響擴(kuò)大或損失增加;
5、負(fù)責(zé)接待甲方外審機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目(含認(rèn)證項(xiàng)目)開展EHS年度審核;
6、負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故分析及對公司的各類投訴進(jìn)行有效管理(受理、處理、回復(fù)、回訪)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;工程線出身優(yōu)先;
2、具有大型物業(yè)公司片區(qū)/區(qū)域公司品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)知識、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程;
4、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通能力,敏銳的洞察力及分析能力;
5、具有獨(dú)立完成品質(zhì)體系整體運(yùn)作的能力。
1、負(fù)責(zé)根據(jù)體系文件要求,組織對各項(xiàng)目的現(xiàn)場管理和服務(wù)進(jìn)行品質(zhì)督導(dǎo)與改進(jìn),督促現(xiàn)場管理與服務(wù)達(dá)到各項(xiàng)要求。
2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度提升工作,多方面收集客戶意見建議,制定改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí);
3、協(xié)助項(xiàng)目提高服務(wù)品質(zhì),并提出合理化的建議與措施;
4、及時了解客戶意見建議,預(yù)防出現(xiàn)重大、熱點(diǎn)投訴,已出現(xiàn)投訴及時受理跟進(jìn),避免影響擴(kuò)大或損失增加;
5、負(fù)責(zé)接待甲方外審機(jī)構(gòu)對項(xiàng)目(含認(rèn)證項(xiàng)目)開展EHS年度審核;
6、負(fù)責(zé)重大質(zhì)量事故分析及對公司的各類投訴進(jìn)行有效管理(受理、處理、回復(fù)、回訪)。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;工程線出身優(yōu)先;
2、具有大型物業(yè)公司片區(qū)/區(qū)域公司品質(zhì)工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)知識、法律、法規(guī)和業(yè)務(wù)流程;
4、具有良好的組織管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、溝通能力,敏銳的洞察力及分析能力;
5、具有獨(dú)立完成品質(zhì)體系整體運(yùn)作的能力。
工作地點(diǎn)
地址:佛山禪城區(qū)萬科金融中心整棟
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職位發(fā)布者
蘇經(jīng)理HR
廣州市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司
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物業(yè)管理
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-22 02:11:53
3062人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
