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崗位職責(zé)
1、主導(dǎo)項(xiàng)目SOP標(biāo)準(zhǔn)化流程的制定和梳理工作，指導(dǎo)項(xiàng)目專員（相關(guān)工作人員）執(zhí)行重要客戶外包員工在客戶方的人力資源管理動(dòng)作，包括但不限于崗前管理、入離職管理、駐場安排、考勤管理、員工薪酬福利、（社保）核對(duì)、員工（關(guān)系）關(guān)懷及糾紛處理等；
2、優(yōu)化外包員工關(guān)系管理機(jī)制，穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)控制流失率，提升員工績效；維護(hù)客情關(guān)系，持續(xù)為客戶提供專業(yè)服務(wù)的落地，提升客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)重要客戶客情維護(hù)、員工方的投訴，處理復(fù)雜的突發(fā)事件；
4、通過不斷解決客戶問題，梳理客戶需求，發(fā)現(xiàn)和解決問題；
5、根據(jù)項(xiàng)目的特殊性，提出創(chuàng)造性的解決方案，主導(dǎo)項(xiàng)目流程梳理和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行方案的優(yōu)化和迭代。

任職要求
1、具備較完善的人力資源管理知識(shí)，有良好的服務(wù)意識(shí)和執(zhí)行力；
2、有三方派遣、外包、靈活用工項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、有較強(qiáng)的統(tǒng)籌能力和溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4、學(xué)歷：本科及以上