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【崗位職責】 1.建立業務品質指標群：搭建覆蓋公司級及條線級的銀保業務品質指標群，同步覆蓋銀保銷售序列人員品質類相關指標的建設。指標口徑與監管要求及公司內部管理規則保持一致。 2.業務品質全流程管理：對業務品質指標及銷售序列人員品質指標實施全生命周期管理。按周期監控分析指標異動、定位問題根源；識別評估品質風險線索，觸發預警并跟進核查處置；建立品質改善機制，優化問題處理流程；定期輸出品質分析報告，并按要求報送相關數據。 3.協同推進品質制度建設與運用落地：制定銀保品質管理相關制度及目標，協同相關部門宣導落地、推動執行；參與制定和優化銀保銷售序列人員品質規范，按考核周期開展銀保銷售序列人員品質指標測評，形成測評結果同步至網點經營部，作為其人員考核、團隊品質優化的參考依據。 【任職要求】 1.學歷要求：全日制大學本科及以上學歷，保險、金融等相關專業優先。 2.工作經驗：3-5年壽險公司或銀行金融機構相關工作經驗，熟悉銀保、營運業務流程；有營運管理、品質管理、運營風控相關經驗者優先。 3.專業能力：具備較強的數據統計分析能力，熟練運用Excel、PPT、AI工具等常用辦公軟件完成數據處理分析及專業報告呈現。 4.基本素質：工作細致嚴謹、責任心強，具備跨部門溝通協調能力及較強抗壓能力，能夠快速響應業務端管理需求。