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85客戶維護經理
一、崗位職責
1、客戶關系維護
85負責外貿老客戶的長期關系維護，通過定期溝通（郵件、電話、視頻會議等）了解客戶需求，提升客戶滿意度與忠誠度。
85處理客戶投訴與突發事件，協調內部資源解決問題，確保客戶體驗與公司利益平衡。
85定期回訪客戶，收集反饋意見，分析客戶行為數據，挖掘潛在合作機會
2、訂單跟進與管理
85跟進客戶訂單的全流程，協調物流、采購等部門確保訂單準時交付。
85監控訂單執行情況，及時向客戶反饋進度，處理訂單變更、延期等異常情況
3、業務拓展與支持
85基于客戶需求，推動新產品，協助客戶制定采購計劃，提升客戶復購率。
85現有客戶進行喚醒，輸出市場需求分析報告等市場信息，增加再次進行合作機會
4、風險控制與賬款管理
85評估客戶信用風險，優化賬期與支付方式，跟進應收賬款，確保回款及時性。
85熟悉國際貿易條款，規避貿易風險

二、任職資格
85硬性要求：
1.本科及以上學歷，國際貿易，（商務）英語等相關專業優先；
2.英語6級及以上 或者4級（口語能熟練交流）；有外貿成交的經驗以及完整的外貿出口經驗者優先
3.具有良好的溝通能力、執行能力
4.2年及以上外貿銷售經驗，民營企業（貿易商背景 優先），可適應短期內的國外的出差
5.了解國際貿易流程和相關法律法規，熟悉國際貿易術語和商務禮儀，具備談判、溝通、協調能力

85軟性要求：
a.工作有激情、肯吃苦、愿意付出更多努力、喜歡開拓新鮮事物，熱愛做銷售崗位
b.有銷售思維、有目標感、對工作有沖勁，賺錢欲望強
c.邏輯思維強、學習能力強、比較靈活
d.能夠與團隊成員協作、積極配合其他部門工作
f.可以承受一定的工作壓力，勇于接受挑戰，有較強的學習和適應能力

三、薪資待遇（9k~13k）
底薪：(無責底薪 績效工資 星級津貼） 提成
a.無責底薪：5000~7000元
b.績效工資：1000元
c.星級津貼：通過公司內部規定的星級考評得到對應的星級津貼，每月進行評定1次，根據不同星級300~2500元

四、福利待遇
1.健全的社保體系：入職（試用期內）即購買五險一金，更可享受公司提供的全面體檢
2.享受帶薪假期：員工擁有法定假日、帶薪年假、婚假、產假、產檢假、陪產假等，周末雙休
3.獎金豐厚：月度pk TOP獎，星級津貼獎，師傅獎金，團建獎金等
4.溫馨的人文關懷：月度司齡會為司齡員工準備禮物和儀式；傳統節日福利；為努力員工準備晚間山姆零食