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職責描述： 1. 日常運維管理：負責桌面操作系統、辦公軟件的安裝、配置、升級及故障排查，確保系統穩定運行。計算機硬件（包括計算機、顯示器、電話、網絡設施和其他附屬硬件設施，如打印機、復印機、掃描儀、投影儀等）維護和管理，確保它們正常運行，滿足日常工作需求。 2. 技術支持服務：快速響應并處理員工提交的IT問題，包括硬件故障、軟件問題、網絡連接等，提供高效的技術支持。 3. 資產管理：管理員工郵箱、VPN賬號等應用權限的開通與管理。負責IT辦公設備的庫存管理、分配、維修及報廢處理，確保資產信息準確無誤。 4. 網絡管理：協助網絡工程師維護和管理局域網絡設備，包括交換機、路由器等，確保網絡暢通無阻。 5. 用戶培訓與咨詢：為用戶提供IT使用培訓，解答用戶關于軟硬件使用的疑問，提升用戶滿意度。 6. 文檔編寫與更新：編寫和更新運維技術文檔，記錄運維過程中的問題、解決方案及優化建議。 任職要求： 1. 教育背景：計算機科學或相關專業本科及以上學歷，具備扎實的計算機基礎知識。 2. 工作經驗：至少2年以上IT桌面運維相關工作經驗，熟悉Windows操作系統及常見辦公軟件的安裝與維護。 3. 專業技能： ￠ 精通Windows系統操作、系統維護和計算機系統常見的軟硬件故障處理。 ￠ 熟悉常用辦公軟件（如Office套件、Auto CAD、SolidWorks）的安裝與配置。 ￠ 熟悉局域網的組建和維護方法，掌握網絡故障診斷及處理方法。 ￠ 熟悉IT辦公設備（如打印機、掃描儀、投影儀等）的安裝與維護。 4. 個人素質： ￠ 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠耐心細致地解答用戶問題。 ￠ 具備較強的責任心和團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力。 ￠ 具備良好的學習能力和問題解決能力，能夠快速適應新技術和新環境。 5. 加分項：有服務器管理、虛擬化技術或云計算平臺運維經驗者優先。