南昌
2年以上
大專
最近更新
1825人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進行投遞！
一、工作職責(zé)：
1.日常的客戶接待咨詢與信息提供，通過面談、電話、小程序等多種渠道，熱情接待客戶咨詢，及時解答客戶關(guān)于旅游線路及旅居產(chǎn)品、目的地信息、行程安排、價格、優(yōu)惠政策等等；
2.客戶關(guān)系維護，在客戶出游或旅居前，與客戶保持密切溝通，及時向客戶發(fā)送行程提醒、注意事項等信息，收集好客戶反饋意見，以便提高客戶滿意度和忠誠度；
3.協(xié)調(diào)與溝通，做好公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，與公司的各部門保持良好的溝通和協(xié)作，如產(chǎn)品部門、計調(diào)部門、地接部門等，還有外部協(xié)調(diào)，與旅游供應(yīng)商、合作單位等進行溝通協(xié)調(diào)；
4.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，收集歸檔客戶咨詢材料以及客戶預(yù)訂信息、及客戶投訴等各類數(shù)據(jù)，進行整理和分析；
5.配合部門領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好地推宣傳活動。
二、崗位要求：
1.要有親和力和耐心；
2.要能吃苦耐勞并且能接受短期出差；
3.和客戶產(chǎn)生粘性
1.日常的客戶接待咨詢與信息提供，通過面談、電話、小程序等多種渠道，熱情接待客戶咨詢，及時解答客戶關(guān)于旅游線路及旅居產(chǎn)品、目的地信息、行程安排、價格、優(yōu)惠政策等等；
2.客戶關(guān)系維護，在客戶出游或旅居前，與客戶保持密切溝通，及時向客戶發(fā)送行程提醒、注意事項等信息，收集好客戶反饋意見，以便提高客戶滿意度和忠誠度；
3.協(xié)調(diào)與溝通，做好公司內(nèi)部協(xié)調(diào)，與公司的各部門保持良好的溝通和協(xié)作，如產(chǎn)品部門、計調(diào)部門、地接部門等，還有外部協(xié)調(diào)，與旅游供應(yīng)商、合作單位等進行溝通協(xié)調(diào)；
4.做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，收集歸檔客戶咨詢材料以及客戶預(yù)訂信息、及客戶投訴等各類數(shù)據(jù)，進行整理和分析；
5.配合部門領(lǐng)導(dǎo)及各部門做好地推宣傳活動。
二、崗位要求：
1.要有親和力和耐心；
2.要能吃苦耐勞并且能接受短期出差；
3.和客戶產(chǎn)生粘性
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南昌南昌縣東山濱河國際街區(qū)6幢
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
