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1、負責京東、天貓、抖音、拼多多等電商平臺的售前轉化及后臺售后問題處理；做好店鋪商品售前售后咨詢答疑，根據客戶需求做好相關導購工作，提升店鋪整體銷量 2、店鋪后臺訂單的處理，以及退換訂單的跟蹤處理； 3、與客戶持續良好的溝通，促進潛在客戶轉化；跟蹤客戶需求及回饋意見，根據客戶狀態變化不斷完善相關信息； 4、收集一線營銷信息和客戶意見；對公司營銷策略、廣告、售前售后服務、產品優化 、新產品開發等提出參考意見； 5、收集匯總銷售數據，提交銷售分析和總結報告。 6、完成上級交辦的其他事項。 任職資格 1、熟練操作辦公自動化設備及OFFICE軟件，有電客服經驗優先，有高客單產品銷售經驗優先； 2、對銷售工作有較高的熱情且有一定的銷售技巧，對待客戶積極主動、熱情周到; 3、良好的執行力和團隊合作精神；具備較強的學習潛力和優秀的溝通潛力。 4、適應電商工作節奏，可接受白晚班排班和輪休安排。 年齡25~35歲，可適當放寬； 全日制大專以上學歷，電子商務專業優先，有優秀工作成果的可適度放寬