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工作內(nèi)容：
1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)深入理解客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)，商業(yè)模式及需求場景，基于公司產(chǎn)品為客戶提出相應(yīng)的優(yōu)化建議，幫助客戶達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)；
2、與大客戶關(guān)鍵人員保持高效溝通，與大客戶的業(yè)務(wù)管理者建立良好關(guān)系，提高客戶滿意度；
3、負(fù)責(zé)幫助客戶熟悉公司產(chǎn)品，驅(qū)動客戶對產(chǎn)品的理解和使用，善于聆聽，及時溝通并記錄反饋，并協(xié)調(diào)用戶、產(chǎn)品經(jīng)理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，建立產(chǎn)品優(yōu)化反饋閉環(huán)，提升整體用戶體驗(yàn)與競爭力；
4、內(nèi)部團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作，參與客戶項(xiàng)目實(shí)施過程，為營銷公關(guān)提供典型客戶成功案例等；
5、管理客戶成功團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)整體提升用戶活躍度，完成客戶續(xù)約目標(biāo)，同時基于客戶使用場景和延展需求，挖掘二次銷售的機(jī)會；
6、幫助團(tuán)隊(duì)整體提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，設(shè)計實(shí)施培訓(xùn)，考核等相關(guān)工作，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)內(nèi)容；
7、上級交辦的其它任務(wù)。

任職要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，有5年及以上年面向大客戶的工作經(jīng)驗(yàn)，并具有IT軟件、人力資源或SAAS方面經(jīng)驗(yàn)，熟悉產(chǎn)品、服務(wù)、市場、銷售之間的配合環(huán)節(jié)；
2、3年以上管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，熟練運(yùn)用各種激勵措施引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，有能力帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量地完成公司所制定的業(yè)務(wù)工作；
3、 具備優(yōu)秀的客戶溝通能力以及交際技巧，反應(yīng)敏捷，親和力強(qiáng)，善于和客戶業(yè)務(wù)部門以及高層對話；
4、有非常強(qiáng)的邏輯思維能力，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力；
5、 優(yōu)秀的主動服務(wù)客戶意識，工作認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng)，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；
6、 有非常強(qiáng)的邏輯思維能力，發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力。