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通信電源售后主管崗位職責
1.負責新客戶的售前技術(shù)咨詢與方案支持，提供專業(yè)化的通信電源產(chǎn)品技術(shù)解答；
2.統(tǒng)籌客戶的售后服務工作，包括安裝調(diào)試、線上遠程支持、現(xiàn)場服務及產(chǎn)品維保問題處理；
3.組織制定客戶培訓計劃，編寫技術(shù)培訓與安裝維護教材，并主導開展客戶培訓工作；
4.維護并深化客戶關系，推動建立長期穩(wěn)定的合作機制，提升客戶滿意度；
5.管理并協(xié)調(diào)熱線支持團隊與現(xiàn)場服務團隊的工作分配與資源調(diào)度，確保服務響應高效；
6.推動售后服務體系的搭建與流程優(yōu)化，包括服務系統(tǒng)引入、標準化流程制定及持續(xù)改進；
7.完成公司交辦的其他相關工作任務。
任職要求
1.通信工程、電子工程、電氣自動化等相關專業(yè)本科及以上學歷，3年以上通信電源或相關領域工作經(jīng)驗；
2.具備優(yōu)秀的客戶服務意識和職業(yè)素養(yǎng)，掌握基本商務禮儀；
3.熟練操作辦公軟件，具備較強的文檔編寫與數(shù)據(jù)分析能力；
4.學習能力強，具備自驅(qū)力，善于溝通協(xié)作，能夠有效協(xié)調(diào)資源并承受較高工作壓力；
5.具備通信電源行業(yè)背景者優(yōu)先（熟悉通信電源系統(tǒng)、交直流供電系統(tǒng)等）；
6.持有C2及以上駕照，可獨立駕駛車輛開展工作優(yōu)先；
7.能適應國內(nèi)頻繁出差，具備較強的抗壓與適應能力；
8.有團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。