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工作內(nèi)容：
1、在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)日常客戶服務(wù)口的具體事務(wù)、入住服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、便民特約、專項(xiàng)服務(wù)等過程的具體控制，對相關(guān)服務(wù)過程中的不合格項(xiàng)提出糾正和預(yù)防措施，并跟蹤閉合；
2、組織開展各項(xiàng)收費(fèi)的催繳工作，在項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下做好編制申報月采計(jì)劃工作，負(fù)責(zé)各類員工的培訓(xùn)資料、工作例會紀(jì)要的記錄及內(nèi)業(yè)資料的建立和歸檔工作；
3、及時處理業(yè)戶的輕微投訴和及時給予承諾和組織處理，并做好回訪工作。組織開展《業(yè)戶意見征詢表》的活動，具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理后續(xù)報修工作的情況分析，處理及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用；
4、 每周負(fù)責(zé)對各項(xiàng)服務(wù)過程及相關(guān)各口工作的檢查、記錄，對不合格的服務(wù)提出糾正和預(yù)防措施，并負(fù)責(zé)跟蹤閉合；
5、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案、文件資料傳閱、報批、歸檔的管理工作及其內(nèi)務(wù)和考勤工作，定期進(jìn)行低值易耗品及固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)清查工作；
6、負(fù)責(zé)制定社區(qū)文化活動計(jì)劃和自我宣傳工作，審批后具體組織實(shí)施；
7、完成上級交辦的各類臨時性工作。
任職要求：
1.有2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理?xiàng)l例，法規(guī)知識，45歲以內(nèi)。
2.工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，責(zé)任心強(qiáng)。
3.善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
4.有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力；敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓。
此崗位為大小休，上班時間8:30-17:30