應屆畢業生
高中
2026-03-05 20:34:25
1839人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、通過抽樣查閱、監聽客服人員處理的投訴工單，檢查客服人員的服務用語、流程、問題解決能力等關鍵指標
2、匯總質檢中發現的服務流程、業務解答問題，推動團隊改進
3、針對客服人員的薄弱環節設計培訓方案，通過案例分享、一對一輔導等方式提升業務能力。
4、每月需完成基準工單量，保持業務敏感度
崗位要求：
1、有運營商、質量品控工作經驗；
2、敏銳洞察風險能力；
上班時間：9-6,12-22，排班五休二
薪資：5.5K，試用期3個月八折
上班地址：西湖區黃姑山橫路69號
1、通過抽樣查閱、監聽客服人員處理的投訴工單，檢查客服人員的服務用語、流程、問題解決能力等關鍵指標
2、匯總質檢中發現的服務流程、業務解答問題，推動團隊改進
3、針對客服人員的薄弱環節設計培訓方案，通過案例分享、一對一輔導等方式提升業務能力。
4、每月需完成基準工單量，保持業務敏感度
崗位要求：
1、有運營商、質量品控工作經驗；
2、敏銳洞察風險能力；
上班時間：9-6,12-22，排班五休二
薪資：5.5K，試用期3個月八折
上班地址：西湖區黃姑山橫路69號
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州西湖區中移在線(浙江分公司)黃姑山橫路69號
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職位發布者
董女士HR
杭州海智拓信息科技有限公司
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計算機硬件·網絡設備
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51-99人
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私營·民營企業
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大數據產業園3號樓3層
