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一、工作職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)對(duì)接門(mén)店客戶(hù)服務(wù)工作，在貨物交付環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)約、交付確認(rèn)、回訪、及時(shí)回復(fù)客戶(hù)提出的問(wèn)題，在對(duì)接過(guò)程中維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系； 2、收集客戶(hù)需求及跟進(jìn)處理客戶(hù)反饋，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并提出恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案； 3、負(fù)責(zé)簽收單的回收、審核、系統(tǒng)上傳和歸檔； 4、負(fù)責(zé)收發(fā)貨數(shù)據(jù)的錄入，各項(xiàng)報(bào)表的整理、匯總與反饋； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、任職要求： 1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流、商務(wù)、汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)； 2.有1年及以上汽車(chē)售后項(xiàng)目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)或有門(mén)店對(duì)接經(jīng)驗(yàn)； 3.具備一定的物流經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力，熟練使用office辦公軟件；