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（一）崗位職責：
1、擬定品質管理方案，負責品質體系文件的編制、優化及整改并制定各項目的品質標準，有計劃地根據項目現場運行的需求進行課題研究和成果推廣工作；
2、有計劃地推進物業管理行業“綜合能力星級測評”“行業綜合排名”“誠信承諾”等企業品牌建設工作，組織開展相關項目的“創優”工作；
3、推進公司“三體系”貫標工作，定期對公司體系文件進行評審與修改；
4、負責各項目現場的品質巡檢、指導及監督，考核各項目品質業績指標，確保項目品質，通過對項目現場進行有重點、階段性的質量檢查和考核，糾正和預防不符合項工作；
5、負責業主滿意度調查工作的檢查督導，定期對項目進行尋訪，監控物業項目服務品質和服務標準的達標情況，開展服務“顧客滿意度指數”測評工作；
6、負責項目的交接、驗收和前期物業體系文件制度指導和幫助，配合相關部門、項目管理處組織設備維護及各類物料采購等行為確認及運行監督；
7、完成管理處的各類報銷費用、合同、申請等各類流轉文件的審核工作；
8、負責對公司服務供方的評審溝通協調工作及項目重大接待服務保障協調工作。
9、完成領導交辦的其他事項。
（二）任職條件：
1、全日制大專學歷及以上，年齡50周歲以下，身體健康，黨員優先；
2、有良好的溝通、組織、協調能力，具備運行管理能力，熟悉各類流程的運行，有豐富的專業經驗，有較強的管理、組織、協調能力及應變能力，有較好的語言和文字的表達能力。
3、持有物業經理高級證書或職稱類中級證書、物業質量管理體系類認證證書；
4、擁有五年以上物業行業管理經驗，三年以上物業行業全面質量管理工作經驗并具備擬定標準作業程序指導書的能力；
5、熟悉物業管理相關法律法規，熟悉質量/環境/職業安全健康管理體系。