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【崗位職責】
1、負責統籌甲方室內服務的全面工作，建立、完善項目各項服務管理體系、制度、標準，并監督其實施；
2、負責擬定項目年度目標計劃及預算，并進行計劃目標分解;
3、負責甲方提出的服務需求進行跟辦、總結，主動發現項目產生的問題或潛在問題、風險，快速提出有效建議、改進方案、并落實執行，涉及到難點問題及時上報公司；
4、負責甲方項目涉及的服務合同內容、商務條款、合同費用等溝通工作；
5、負責與甲方匯報每月工作總結、核對每月（保潔、安防、綠植、前臺花、衣服清洗）考勤及費用核對請款工作；
6、負責和行政對接、保持密切溝通和聯系，處理各類投訴,跟進重要接待、會議及前臺支持 ；
7、督導團隊工作開展，驗證現場工作完成情況及員工培訓計劃的執行、總結，及匯報行政;
8、供應商管理（保潔、綠植、布藝清洗、四害消殺等）根據合同考核標準執行及費用結算；
9、負責現場服務突發事件的應急處理及資源協調，每季度1次聯動公司COE做品質巡查和提升建議。
【任職要求】
1、學歷與專業：大專及以上學歷，物業管理、酒店管理、工程類（如給排水、暖通等）、經管類等相關專業優先。
2、工作經驗： 2-3年以上物業管理經驗，且至少有 2年以上 IFM 項目管理或相關管理崗位經驗。
3、專業知識：需熟悉物業管理相關法律法規和行業標準，了解設施設備維護、安全管理、環境管理、客戶服務等方面的專業知識。
4、團隊管理：2年以上的團隊管理經驗，具備較強的團隊領導能力，能夠負責項目人才培養和梯隊搭建，合理安排人員工作，激勵員工，提升團隊整體績效。
5、有出色的溝通協調能力，能與甲方客戶、政府部門、內部員工等有效溝通，定期與客戶進行業務回顧，做好項目各項外聯工作，建立良好的公共關系。