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【福利：】 1、五險一金、帶薪年假、獎金評優、年度體檢、生日禮物、團建活動、周末雙休、法定節假日等； 2、春節延長年假、免費停車、餐補房補、公務手機、夏日清涼冰飲、伯樂獎、持續改進獎、優秀員工獎、期權、各類獎金等； 3、上市公司、行業大咖分享、專業同事、完善的培訓進修、幫帶機制、落戶辦理、職稱評定、人才認定； 4、免費健身房，每周羽毛球、籃球、足球、瑜伽課，各種合作機構內部團購價……更多福利等你來發現~ 【崗位職責： 】 1、主導客戶投訴品質問題進行確認和調查分析、跟進處理過程,必要時至客戶端現場確認異常問題并處理，必要時回復8D報告。 2、負責出具客退品的處理意見及改善措施落實的跟進。 3、主導客戶投訴或反饋產品品質問題復盤會議，從設計、工藝、物料、標準等多緯度洞察，并解決產品存在的品質問題。 4、負責客訴質量數據的統計和分析工作，完成客訴質量工作報告及復盤會議。推動提高客訴處理效率，預防重復性問題再發生，降低客訴率。 5、完善產品客訴及客退相關流程，提升產品客訴處理時效性，及客戶滿意度。 【職位要求： 】 1.本科以上學歷，物聯網通信模組5年以上CQE客訴處理工作經驗。 2.熟悉電子產品工藝流程，有電子產品維修分析能力，優秀的售后服務質量管理能力。熟悉質量相關工具（QC七大手法、8D、FMEA等）。 3. 有良好的表達和溝通能力，較強的抗壓能力。