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【工作內容】
1、負責管理住宅物業項目的客群分析，客戶分類管理，確保高效、專業地處理客戶咨詢與投訴。
2、 制定并實施客戶分級管理措施，定期評估服務流程和服務質量。
3、 協調內部資源解決客戶問題，與外部供應商保持良好合作關系，為客戶提供優質服務體驗。
4、 定期培訓客服團隊成員，提升其專業技能及服務意識。
5、分析市場趨勢，提出創新的服務模式和改進方案，以適應不同客戶群體的需求。
【任職要求】
1、擁有物業管理、酒店管理或相關領域的本科及以上學歷，5年以上相關行業工作經驗，其中至少2年管理經驗。
2、熟悉住宅物業的運營及管理模式，具備良好的客戶服務理念。
3、具備出色的溝通協調能力和團隊領導力，能夠有效激勵團隊達成目標。
- 能夠熟練使用辦公軟件，具備較強的數據分析能力，能從數據中發現問題并提出解決方案。
4、年齡在28至40歲之間。