濟南
應屆畢業生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
（1）通過與客戶溝通和處理客戶投訴的問題、意見和建議，提供滿意的解決方案，改善產品和服務質量，以增強客戶滿意度和忠誠度；
（2）有良好的溝通方式和技巧，接受客戶投訴并分析問題，積極消除負面影響；
（3）針對專業性問題，可為客戶提供關于產品、服務、政策等方面的解答，消除客戶負面情緒，并提供適當的解決方案；
（4）應對客訴問題，可總結共性問題和改進機會，為團隊一線門店提供培訓和指導，幫助團隊成員提升客戶服務和解決問題的能力
（5））與相關部門（一線門店、廠商等）進行有效的溝通和協調
任職要求：
（1）有2年以上客訴問題處理經驗，連鎖門店客服經驗者優先；
（2）學歷：大專及以上（優秀者可放寬）；
（3）情緒穩定，溝通順暢，有優秀的溝通技巧、溝通邏輯和問題處理的解決辦法；
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：濟南歷下區濟南-歷下區中國人壽大廈39樓
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
