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工作地點：北京、上海、南京、廣州地點均可聊 崗位職責(zé)： 1、 掌握國內(nèi)、國際點到點航空公司運價、大客戶協(xié)議和理解相關(guān)票務(wù)規(guī)則； 2、 通過電話、電郵、即時通訊等方式與客戶進(jìn)行溝通，清楚了解客戶的差旅需求，根據(jù)客戶公司的差旅政策，參考合理路線和價格為客戶提供專業(yè)的方案； 3、 進(jìn)行機票（火車票）的預(yù)訂、確認(rèn)出票、改簽、退票操作；租車的查詢、預(yù)訂、取消等操作，并按時準(zhǔn)確將數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)； 4、 根據(jù)SOP服務(wù)流程，確保及時高效的專業(yè)服務(wù)，提高客戶滿意度，保持與客戶之間的良好關(guān)系； 5、 能夠在中級、高級差旅顧問指導(dǎo)下提供機上選位、值機辦理、特殊申請等增值服務(wù)； 6、 嚴(yán)格執(zhí)行中航信及各航空公司操作規(guī)范，避免ADM罰單，避免出票操作失誤；及時清Q，確保航變信息得到及時處理； 7、 協(xié)助財務(wù)部按照公司要求進(jìn)行中小客戶賬單的核對與提交，配合財務(wù)回款工作； 8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、 大專及以上學(xué)歷，年齡25歲--40歲； 2、 有航空公司、機票代理、TMC/旅行社相關(guān)3年以上工作經(jīng)驗； 3、 熟練操作ETERM系統(tǒng)操作; 4、 工作態(tài)度耐心、細(xì)心并具有主動性，思路清晰，敏捷； 5、 具有團隊精神，團隊協(xié)作和團隊凝聚力； 6、 良好的溝通能力，能獨立完成工作，并能承受工作壓力。