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- 負責海外售后服務部門的整體運營與管理，確保服務質量和客戶滿意度達到公司設定的標準。
- 制定并執行售后服務流程，包括但不限于車輛維修、保養、客戶服務等，以提升服務效率和客戶體驗。
- 監督和培訓售后團隊成員，提高其專業技能和服務意識，建立高效的團隊協作機制。
- 定期分析售后數據，識別潛在問題，制定改進措施，持續優化服務流程。
- 與銷售部門緊密合作，確保售前、售中及售后的服務無縫對接，增強客戶忠誠度。
- 管理售后預算，控制成本，提升部門盈利能力。
【任職要求】
-英語、俄語、阿拉伯語、波斯語、西班牙語、日語、國貿類、車輛類相關專業本科以上學歷，
- 擁有至少3年以上的海外汽車售后服務管理經驗，熟悉4S店運作模式。
- 強烈的責任心和良好的溝通協調能力，能夠有效管理團隊并解決突發問題。
- 出色的領導力和決策能力，能夠在高壓環境下保持冷靜并做出正確判斷