應屆畢業生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1. 協助呼叫中心副經理管理服務中心內的運作；
2. 審查和評估客服專員的服務質量，并在需要時采取補救措施；
3. 為客服專員提供指導和支持；
4. 監控實時呼叫流量并適當部署資源以滿足服務目標；
5. 處理和解決投訴；
6. 確保正確實施新服務和計劃；
7. 協助傳播計劃信息并在必要時進行產品簡報；
8. 準備團隊績效報告。
職位要求：
1. 高中或以上學歷，具有1年以上相關團隊管理經驗，有呼叫中心經驗優先考慮；
2. 10人以上團隊管理經驗，具有團隊合作精神，良好的溝通和人際交往能力；
3. 具有航空及票務管理項目、會籍客戶管理項目經驗者優先；
4. 良好的國、粵語、英語口語及閱讀書寫能力。
1. 協助呼叫中心副經理管理服務中心內的運作；
2. 審查和評估客服專員的服務質量，并在需要時采取補救措施；
3. 為客服專員提供指導和支持；
4. 監控實時呼叫流量并適當部署資源以滿足服務目標；
5. 處理和解決投訴；
6. 確保正確實施新服務和計劃；
7. 協助傳播計劃信息并在必要時進行產品簡報；
8. 準備團隊績效報告。
職位要求：
1. 高中或以上學歷，具有1年以上相關團隊管理經驗，有呼叫中心經驗優先考慮；
2. 10人以上團隊管理經驗，具有團隊合作精神，良好的溝通和人際交往能力；
3. 具有航空及票務管理項目、會籍客戶管理項目經驗者優先；
4. 良好的國、粵語、英語口語及閱讀書寫能力。
職位福利：工作穩定、五險一金、辦公環境優美
職位亮點：英語 粵語 客服主管
注：聯系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：廣州越秀區廣州越秀區國際銀行中心
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
Elli..HR
廣州友誼人力資源服務有限公司
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其他
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200-499人
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公司性質未知
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越秀區西湖路12號廣百商務樓32層
