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崗位職責：
1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標；
2、對項目的收支情況負責，完成業主住戶滿意率指標；
3、對項目部的整體服務質量安全生產負責；
4、對項目的內部運作負責；
5、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤；
6、每季度走訪各業主，制定各月工作計劃和總結；
7、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案；
8、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰；
9、根據公司的相關規定對有關合同及分供方進行評審；
10、制定并批準本項目的管理運作制度，計劃周密安排得體；
11、組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12、督導各部門做好相關體系資料的建立和存檔。
13、檢查和組織相關部門人員進行業務培訓并定期考核存檔。
任職要求：
1、大專及以上學歷，具有2年以上客服經理、項目負責人任職經歷、客戶關系或物業管理經驗，熟悉房地產、物業管理政策等的相關法規，有較強的客戶服務理念；
2、較強的公文寫作能力、熟悉相關的工程法律、法規知識；
3、領導力、專業能力、協調能力、溝通力、判斷力；
4、熟悉相關政策、法規及運作程序。
其他：大小周 五險一金 年終獎 13薪 餐補 包住