職位描述
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尊享HRO
崗位內(nèi)容:負責(zé)支付寶vip用戶在支付寶使用中產(chǎn)生的用戶咨詢或客訴類問題的處理,包括不限于電話呼入/呼出/在線文字\等方式跟進處置好用戶問題,提升vip用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗;發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點,提出優(yōu)化改善方案,整合各方資源推進解決,最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險發(fā)生;上班時間8-24點,上五休二( 輪班輪休制,每個周期休假天數(shù)不變)
能力要求:
1.大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗
2.具有良好的溝通表達能力,對服務(wù)充滿熱情;
3.對服務(wù)風(fēng)險和輿情風(fēng)險有一定的敏感性和判斷能力,有過疑難投訴、糾紛處理經(jīng)驗優(yōu)先;
4.積極樂觀,抗壓力、學(xué)習(xí)能力強,認同客服行業(yè),能協(xié)調(diào)資源解決問題的同時為用戶帶來更好的體驗。
崗位內(nèi)容:負責(zé)支付寶vip用戶在支付寶使用中產(chǎn)生的用戶咨詢或客訴類問題的處理,包括不限于電話呼入/呼出/在線文字\等方式跟進處置好用戶問題,提升vip用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的體驗;發(fā)現(xiàn)在源頭、渠道、流程、服務(wù)等各維度上的待提升點,提出優(yōu)化改善方案,整合各方資源推進解決,最大化避免產(chǎn)品及服務(wù)風(fēng)險發(fā)生;上班時間8-24點,上五休二( 輪班輪休制,每個周期休假天數(shù)不變)
能力要求:
1.大專以上學(xué)歷,有客服經(jīng)驗
2.具有良好的溝通表達能力,對服務(wù)充滿熱情;
3.對服務(wù)風(fēng)險和輿情風(fēng)險有一定的敏感性和判斷能力,有過疑難投訴、糾紛處理經(jīng)驗優(yōu)先;
4.積極樂觀,抗壓力、學(xué)習(xí)能力強,認同客服行業(yè),能協(xié)調(diào)資源解決問題的同時為用戶帶來更好的體驗。
工作地點
地址:南昌紅谷灘區(qū)紅谷灘區(qū)用友產(chǎn)業(yè)園(南昌)1
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
何雅婷HR
北京外企(江西)人力資源服務(wù)有限公司
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專業(yè)服務(wù)
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100-199人
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國有企業(yè)
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豐和北大道369號(珠江路地鐵站1號口步行270米)
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-03-02 09:20:05
1203人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
