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數據中心品質經理
20000-30000元 盤錦 5年以上 大專
  • 全勤獎
  • 節日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
云聚數據科技(上海)有限公司 最近更新 2463人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
工作地點:安徽蕪湖【雙休 提供住宿】【不定時短期出差上海】

崗位職責:
1.質量體系維護
理解客戶服務質量管理及公司質量管理體系,定期結合項目運營要求不斷優化體系流程
2.服務質量監控與評估
規劃并執行華為大客戶項目的定期及不定期品質審核、巡檢。
監控并分析關鍵績效指標(KPIs)和服務水平協議(SLAs)的達成情況,識別風險與改進機會。
對IFM綜合設施運維等各業務模塊的服務質量進行專業評估和監督。
3.服務交付滿意度與維護
建立客戶滿意度測量機制,定期收集、分析客戶反饋。
主導處理重大或重復性的客戶投訴,深入分析根本原因,推動糾正與預防措施落地。定期與華為進行品質回顧會議,展示服務表現,溝通并推進持續改進計劃。
4.數據驅動與持續改進
運用數據分析工具,將審核數據、客戶反饋、運營數據轉化為有價值的洞察。

崗位要求:
1.大專及以上學歷,機電、工程類相關專業;
2.具有5年以上數據中心、大型綜合樓宇基礎設施FM團隊管理經驗;
3.熟悉數據中心高低配系統、UPS、柴油機發電機、暖通空調操作、維護保養要點;
4.了解GB50174、TIA942、ISO9001等國內外相關標準規范標準及審核經驗;
5.工作主動、責任心強、能從公司、客戶等方面利益出發。確保項目穩定運行,向客戶交付良好的基礎設施與環境服務;
6.具備良好的溝通能力,能與內部協作部門、外部客戶等相關方進行良好的協調和溝通;
7.熟悉掌握office等辦公軟件,具備良好的文檔輸出能力;
8.服從公司戰略方針,接受本崗位工作調派。
聯系方式
注:聯系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址:盤錦興隆臺區華為云華東(蕪湖)數據中心
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詳細位置,可以參考上方地址信息
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