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1、協(xié)助上級開展?jié)M意度提升、物業(yè)服務費收取以及現(xiàn)場的基礎業(yè)務品質提升工作；
2、組織部門晨會及統(tǒng)籌安排部門員工處理日常報事、報修、投訴處理等
3、負責督促轄區(qū)內(nèi)各類服務費用的收取，負責轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營收繳指標的達成；
4、負責部門進行客戶關系維護，組織、實施業(yè)主滿意度提升工作；
5、負責社區(qū)文化活動的組織及實施；
6、負責轄區(qū)的現(xiàn)場品質管理工作；
7、部門工作計劃的擬定和組織實施；
8、部門通知的擬定、審核和發(fā)放，公司各項報告的擬定、匯總和提報；
9、轄區(qū)內(nèi)應急突發(fā)事件的處理；
10、負責與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理相關事宜；
11、負責本部門員工的人事、培訓、人員考核管理工作；
12、定期回顧部門標準和流程，提升業(yè)主滿意度；
13、其他領導交代的事務。