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崗位要求： 1、產品全生命周期管理：主導CRM產品的客戶調研、用戶畫像構建、場景劃分和需求分析，負責CRM系統全流程設計，包括功能規劃、原型設計、體驗優化和服務設計，輸出完整的PRD文檔和技術方案； 2、挖掘B端客戶在數據洞察、潛客觸達、營銷自動化等場景中的痛點，設計大模型（LLM）與機器學習結合的解決方案，制定產品Roadmap； 3、協調產研團隊的設計、數據、算法、前后端和測試資源，跟進項目執行過程，確保需求落地，為上線結果負責，確保項目高質量交付，并主導產品上線后的效果評估和迭代優化； 4、梳理產品埋點方案和業務數據收集方案，驗收數據采集結果，打造數據驅動機制，提高產品各個環節的轉化率； 5、具備跨運營、客服、銷售與產研團隊的溝通能力，負責產品go to marketing的工作，支持銷售團隊完成大客戶解決方案設計，建立客戶成功體系，提升產品續約率和客戶滿意度； 6. 定期分析行業競品，輸出市場洞察報告，有意識且有意愿從公司整體運營視角出發，推動產品的演化迭代工作。 任職要求 1、本科以上學歷，985或211背景優先； 2、5年以上B端產品經驗，其中專注CRM領域3年以上，有SaaS型CRM產品成功案例，熟悉外貿/跨境業務場景者優先； 3、具備完善的B端產品方法體系，對客戶生命周期管理有成熟的理解，對B2B的營銷拓客有成熟的經驗； 4、精通CRM系統架構設計，熟悉客戶旅程分析、銷售漏斗管理等方法論，了解AI在CRM中的應用場景； 5、執行力強，善于溝通和協調資源，理解小步快跑的強大力量； 6、抗壓能力強，能承受住內部團隊的質疑、外部用戶的吐槽，在充分思考的前提下，敢于決策，并確保決策的準確平穩落地； 7、能快速洞察用戶需求和市場變化趨勢，有較強的市場分析能力和敏銳的業務洞察力； 8、在用戶體驗上有強迫癥，在產品細節上有潔癖，有精益求精不斷打磨產品的執著； 9、能夠站在全公司的視角上理解產品，協調資源，解決問題。