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崗位職責：
1、人工電話接聽主要包括人工服務請求接聽及工單跟進辦理；
2、電話呼出主要包括工單回訪、客戶關系維護、業務推廣、滿意度調查、主動關懷；
3、非呼入呼出業務跟進辦理主要包括電子渠道人工在線客服服務及客戶訴求和工單的跟進辦理；12345 市長熱線、數字化城管工單以及其它政府政務渠道的對接，工單受理、傳遞及跟進辦理。
崗位要求：
1、大專及以上學歷、20-34周歲，接受非全，半年客服經驗；
2、有良好的語言表達能力、溝通能力和客服意識，較強的職業責任心。
薪資結構：
1、綜合5600-8000元/月等（含基本工資 績效工資 獎金補貼）；
崗位福利：
1、法定節假日福利200元 豐厚節禮
2、每年6-10月享高溫補貼150/月
3、夜班補貼10-50元（1-3次/月）
4、入職滿1年以后，享100元/月工齡獎
5、入職學歷補貼大專100元，本科300元
6、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨；
7、豐富的專業技能培訓管理培訓與員工旅游活動，每年還有晉升機會，路徑：專員－組長－主管－經理；
上班時間：日均7.5小時工作制，按早中晚輪班制排班出勤，月休6-8天；