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崗位職責(zé)：
1、了解客戶(hù)服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用徐工服務(wù)管理系統(tǒng)，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合，協(xié)調(diào)溝通；
4、維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并協(xié)助開(kāi)發(fā)新客戶(hù)
任職資格：
1、至少3年以上工程機(jī)械銷(xiāo)售或客服工作經(jīng)驗(yàn)或管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；
3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶(hù)的能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
5、熟練運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作能力；
6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，善于分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；
7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
有駕照，徐工、三一、柳工等同行業(yè)大型工程機(jī)械售后服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用

職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、五險(xiǎn)、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)助、免費(fèi)停車(chē)、包吃、包住

職位亮點(diǎn)：徐工道路浙江省服務(wù)站