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工作職責(zé)要求：
1、為外籍客戶提供英文電話服務(wù)，答復(fù)客戶的電子郵件和網(wǎng)站留言。
2、外籍客戶增值服務(wù)處理（含預(yù)授權(quán)、直接結(jié)算、門診預(yù)約等）
3、處理VIP客戶的增值服務(wù)、復(fù)雜咨詢等業(yè)務(wù)
4、參與新人培訓(xùn)和品質(zhì)互檢
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷
2、具有保險、醫(yī)學(xué)等相關(guān)專業(yè)背景，有英文客服或外資醫(yī)院工作經(jīng)驗者優(yōu)先
3、能用英文熟練地進(jìn)行電話和書面溝通。
4、具有較強(qiáng)服務(wù)意識和跟蹤處理意識，細(xì)心敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，擅于溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊合作，具有數(shù)據(jù)分析、管理規(guī)劃和快速學(xué)習(xí)能力，勇于接受挑戰(zhàn)。