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工作職責： 1. 搭建并持續優化品牌信任度與口碑指標體系，聯合外部機構開展研究，形成穩定的監測機制與分析報告。 2. 承接重點品牌/公關項目的研究與評估，為品牌資源配置、項目優先級和傳播策略提供數據支撐與洞察輸入。 3. 全流程管理用戶研究項目，協調內外部資源，以結構化結論推動品牌、公關、媒介、產品等團隊落地，為多業務線的品牌建設提供研究支持。 任職要求： 1. 本科及以上學歷，市場營銷、統計學、社會學、心理學、傳播/廣告等相關專業優先，5 年以上用戶研究/消費者洞察/市場研究經驗。 2. 熟練掌握定量與定性研究方法，能獨立完成方案設計、問卷/討論綱要與分析解讀，有品牌健康、口碑或信任度相關項目經驗者優先。 3. 對品牌信任、口碑與服務體驗有系統理解，熟悉互聯網或服務類業務場景，能將研究結論轉化為清晰可執行的品牌與業務建議。 4. 邏輯清晰，表達與協同能力強，具備 Owner 意識與結果導向，能夠在多項目并行和跨團隊合作中推動項目順利落地。